*Prefira instalar no centro da residência ou estabelecimento. O ponto estratégico para instalação do equipamento é muito importante para melhor distribuição do sinal.

*Distância – quanto mais longe estiver do roteador, menor será a frequência da internet;

*Vidros/ Espelhos – são normalmente compostos de uma finíssima folha metálica aplicada sobre um vidro transparente e a presença de espelhos perto do roteador pode prejudicar o sinal de Wi-Fi.

*Sim, para uso comum em TV, (vídeos do Youtube, pacotes por assinatura e Netflix)
Jogos por Vídeo Game ou Computador.
O ideal é fazer uma boa escolha sobre o plano, para que tenha capacidade de boa navegação. *200 MB é carro chefe.

Orientamos que a conexão seja feita do roteador, com o cabo de rede conectado direto à TV, Computador ou Vídeo Game.

Em casos de acessos restritos e específicos é necessário o direcionamento de endereço de IP FIXO, que é a rota individual para o cliente, que permite acesso livre a qualquer plataforma/ sistema. *Alteração do valor mensal.

*Sim, entregamos 100% da velocidade contratada via Wi-Fi ou via cabo de rede.
A medição deve ser realizada por meio de um cabo de rede conectado direto do roteador para um computador, para que a verificação seja completa e bem-sucedida.

Lembrando que, o cliente deve possuir os aparelhos eletrônicos com a tecnologia capaz de receber os Megas contratados. Caso não tenha aparelhos com a capacidade de receber a frequência da internet, certamente não usará o total do seu plano.
Por exemplo a rede 5G, que é a tecnologia que permite o uso de faixas de frequência mais altas. O aparelho eletrônico que possuir a visualização desta rede, receberá o plano completamente. 

*Primeira mensalidade, valor proporcional com base na data da ativação do serviço e de vencimento.

*Boleto bancário ou PIX.

*Retirar os boletos para pagamento é muito fácil, basta baixar o App EZER NET ou acessar o Site: EZERNET.COM.BR

*Central de atendimento online 24 horas por dia, 7 dias por semana. Após o contato para abertura do chamado, as visitas técnicas ocorrem normalmente em horário comercial.

*Visita técnica preventiva: a equipe de controle interno faz o monitoramento da conexão diariamente e ao localizar no mapa clientes sem acesso, fazem o contato imediato para identificar o motivo e registrar o chamado.

Telefone: (11) 5922-0035

*As visitas técnicas ocorrem no mesmo dia em que o chamado foi aberto, de acordo com a demanda de agendamento dentro do horário comercial.